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極目新聞記者 姚赟

近日，河北滄州有市民稱在飯店用餐時，在烤串里發(fā)現(xiàn)了頭發(fā)，在青菜上發(fā)現(xiàn)了活蟲子。21日上午，極目新聞記者了解到，當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門已介入處理，目前雙方未就賠償問題達(dá)成一致，將通過法律途徑解決。

河北滄州青縣的張先生（化姓）向極目新聞記者反映，6月17日晚，他和家人在當(dāng)?shù)匾患绎埖暧貌蜁r，發(fā)現(xiàn)一盤烤串里有頭發(fā)絲，他便叫來了飯店服務(wù)員，服務(wù)員稱需要等經(jīng)理來處理。

顧客在烤串里發(fā)現(xiàn)頭發(fā) 來源：視頻截圖

“經(jīng)理還沒來，我們又在一盤青菜里發(fā)現(xiàn)了蟲子，還是活的?！睆埾壬Q，飯店經(jīng)理到場后查看了情況，并稱“該退退，該換換”。

張先生提供的視頻顯示，飯店包間里多人正在用餐，一男子指著一盤烤串稱，“你看這里有頭發(fā)?！币幻碇G色上衣的女子稱，“不好意思啊，給您退了，我們也跟后廚說一下，盡量避免。”

張先生稱，事后飯店重新上了一盤新的烤串，但是青菜沒有重新上。他們這頓飯共計消費(fèi)361元，服務(wù)員最后只收了350元。張先生對飯店的處理不滿意，第二天向市場監(jiān)管部門進(jìn)行了投訴。他認(rèn)為，按照相關(guān)規(guī)定，應(yīng)獲得商家10倍賠償。

21日上午，該飯店老板告訴極目新聞記者，當(dāng)天確實(shí)有顧客反映在菜里發(fā)現(xiàn)了蟲子和頭發(fā)，他們也將有問題的菜撤了下去，但雙方未能就賠償一事談妥，目前正在等待市場監(jiān)管部門的調(diào)查結(jié)果。

當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局一位工作人員告訴記者，他們接到顧客投訴后，已經(jīng)到飯店進(jìn)行了調(diào)查，并對相關(guān)人員進(jìn)行了詢問。他們也安排了雙方進(jìn)行調(diào)解，但雙方未就賠償金額達(dá)成一致，酒店老板拒絕調(diào)解，調(diào)解終止，雙方可以走法律途徑解決。

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