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姚洪

8月3日，重慶火車(chē)西站一名女乘客長(zhǎng)發(fā)被卷進(jìn)按摩椅，整個(gè)人動(dòng)彈不得，在眾人幫助下才得以脫困。8月4日，記者從重慶西站管委會(huì)了解到，系按摩椅保護(hù)層被人破壞，導(dǎo)致上述女旅客被困，事后全面排查發(fā)現(xiàn)還有其他按摩椅也遭到破壞，目前正在整改中。(8月5日北京日?qǐng)?bào)客戶端)

共享按摩椅作為提供休閑保健服務(wù)的設(shè)施，滿足了人們?cè)诠矆?chǎng)所放松身心的需求。從行業(yè)背景看，共享按摩椅符合健康出行的消費(fèi)趨勢(shì)，從經(jīng)營(yíng)模式看，鋪設(shè)場(chǎng)景多元，在等待的特定場(chǎng)景里也是剛需。然而，近年來(lái)關(guān)于共享按摩椅的安全事故屢見(jiàn)不鮮，這次女子頭發(fā)被卷入機(jī)器中的事件再次引發(fā)了對(duì)于按摩椅安全性的關(guān)注。

客觀上看，車(chē)站是共享按摩椅相對(duì)理想的使用場(chǎng)景，讓旅客享受到多元服務(wù)，有助于消除旅途疲勞。但在其遍地開(kāi)花的同時(shí)，衛(wèi)生隱患、安全問(wèn)題、噪音擾民以及用戶“蹭睡”等現(xiàn)象一直被詬病。其實(shí)，一些公共場(chǎng)所共亨按摩椅長(zhǎng)期“無(wú)人值守”，事實(shí)上已失去有償運(yùn)行功能。按摩椅被“蹭坐”“蹭睡”，有些按摩椅被人為破壞，也無(wú)人干預(yù)制止，共享作用弱化，無(wú)人負(fù)責(zé)維護(hù)，還占用場(chǎng)地資源。

共享按摩椅管理者在投放時(shí)應(yīng)考慮到各項(xiàng)安全問(wèn)題，做好支付系統(tǒng)上的安全提示，給予用戶使用說(shuō)明與安全警示。還應(yīng)該與場(chǎng)所負(fù)責(zé)人進(jìn)行責(zé)任落地，明確管理主體，并建立維護(hù)隊(duì)伍，在投放后定期進(jìn)行檢查更新。但有些場(chǎng)所“投放之后就不管，只管躺著賺錢(qián)”。暴露出的問(wèn)題讓人堪憂，如皮革破損、機(jī)件老化、電源插頭裸露、夾縫中食物殘?jiān)?、蟲(chóng)子過(guò)多、皮件上有汗?jié)n、污漬等等，讓消費(fèi)者意難平。當(dāng)下，我們都知曉體驗(yàn)式消費(fèi)的重要性，殊不知營(yíng)造安全的公共環(huán)境正是體驗(yàn)式消費(fèi)的前提條件，安全都不能保障，共享按摩椅何來(lái)愉快的體驗(yàn)?推進(jìn)公共空間共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展，應(yīng)將視角低下去，把安全、衛(wèi)生提上來(lái)，優(yōu)化服務(wù)是好事，而加強(qiáng)按摩椅的安全運(yùn)營(yíng)則是把好事辦得更好。

總而言之，這起事件是對(duì)公共設(shè)施安全管理的一次警示。我們期待相關(guān)部門(mén)能夠引以為戒，不斷完善設(shè)施管理和服務(wù)，保障公眾的人身安全。讓共享按摩椅有一席之地，需要體驗(yàn)者和“蹭座”群體以及場(chǎng)所管理方與運(yùn)營(yíng)方“共治”!

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