廣西新聞網(wǎng)防城港4月25日訊（通訊員 高俏  劉建軍）“遇到稅務(wù)問題，我就咨詢稅務(wù)局推行的微信客服，一掃二維碼，馬上就有解答。”防城港市一家企業(yè)的辦稅人員張先生介紹，最近辦理增值稅留抵退稅時(shí)遇到不明白的地方，就掃描了國家稅務(wù)總局防城港市港口區(qū)稅務(wù)局推出的“稅費(fèi)咨詢 一掃直達(dá)”微信客服二維碼，在工作人員指導(dǎo)下很快就在電子稅務(wù)局上辦理了退稅申請，全程線上辦，無需跑大廳。

據(jù)了解，防城港市港口區(qū)稅務(wù)局為落實(shí)落細(xì)新的組合式稅費(fèi)支持政策，不斷創(chuàng)新“非接觸式”辦稅服務(wù)，組織專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)推出“稅費(fèi)咨詢 一掃直達(dá)”微信客服項(xiàng)目。納稅人只需掃描二維碼，便可進(jìn)入業(yè)務(wù)咨詢頁面，根據(jù)自身需要可選擇“智能解答”“人工服務(wù)”。

“我想咨詢?nèi)绾斡?jì)算允許退換的留抵稅額？”“我想咨詢個人所得稅年度匯算相關(guān)問題？”等近期主推的優(yōu)惠政策，“智能解答”都會直接彈出相關(guān)政策。而留抵退稅等事關(guān)納稅人切身利益的重要問題，80%的納稅人選擇了“人工服務(wù)”，動動手指就能與稅務(wù)人員直接微信對話，視頻解決問題。

針對咨詢問題“人工服務(wù)”選擇多的情況，防城港市港口區(qū)稅務(wù)局充實(shí)咨詢答復(fù)人員，組織“青年文明號”“國航工作室”“三八紅旗集體工作室”的青年稅務(wù)骨干不斷加大服務(wù)力度。針對納稅人詢問的“是否每個月都可以申請電子發(fā)票？”“在電子稅務(wù)局上怎么填寫企業(yè)所得所季報(bào)？”等問題，該局微信客服“青年文明號”號手宋品毅都一一給予最專業(yè)、最暖心的解答，得到了納稅人的肯定。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，“稅費(fèi)咨詢  一掃直達(dá)”開通首日，咨詢客戶107人，咨詢會話112人次，消息總數(shù)455條。該局副局長林天帥表示，開展此項(xiàng)服務(wù)，旨在讓納稅人的訴求得到更及時(shí)的響應(yīng)，讓納稅人少跑路、少焦心，加快推進(jìn)大規(guī)模留底退稅政策實(shí)施，確保廣大市場主體稅收紅利直達(dá)快享、直達(dá)易享。

下一步，該局將繼續(xù)深化應(yīng)用“稅費(fèi)咨詢  一掃直達(dá)”平臺，持續(xù)為企業(yè)送政策、解難題，確保納稅人 “懂政策、會操作、快享受”。

關(guān)鍵詞： 防城港市港口區(qū) 國家稅務(wù)總局 個人所得稅