5月1日，南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布今年第一季度12315消費(fèi)投訴信息公示情況，共有20家企業(yè)被“點(diǎn)名”，涉及考試指導(dǎo)培訓(xùn)、短視頻制作及推廣運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)、話費(fèi)充值、攝影服務(wù)、婚姻中介服務(wù)等方面。其中，有5家企業(yè)被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。

【資料圖】

▲南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布今年第一季度12315消費(fèi)投訴信息公示情況，共有20家企業(yè)被“點(diǎn)名”。

南寧中公投訴量高居榜首

去年7月，徐先生在南寧中公未來(lái)教育咨詢(xún)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)南寧中公）報(bào)名參加培訓(xùn)，支付了2萬(wàn)元。對(duì)方承諾，如果未能通過(guò)面試，申請(qǐng)退款后將在30至45個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行退款。次月，徐先生考試失利后提出退款要求，但至今只收到兩筆退款，每筆各2000元。他再聯(lián)系相關(guān)工作人員，也沒(méi)有得到回應(yīng)。

南寧12315消費(fèi)投訴信息公示表顯示，今年第一季度，南寧中公投訴受理量最多，達(dá)到196件，投訴的主要問(wèn)題為公務(wù)員考試及職業(yè)考試教育培訓(xùn)虛假宣傳、未按約定退款等，調(diào)解成功率為48.89%。

南國(guó)早報(bào)全媒體記者了解到，從去年10月起，南寧中公關(guān)于未按約定退款的投訴逐漸增多；去年第四季度時(shí)，該公司投訴受理量激增到796件，高居投訴榜首位，被南寧市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)約談。

商家虛假宣傳被投訴最多

今年2月起，陸續(xù)有消費(fèi)者投訴南寧盤(pán)子女人坊文化傳播有限公司疑似“跑路”：有人稱(chēng)想拍照卻聯(lián)系不上對(duì)方，有人稱(chēng)拍完了取不到照片。一名消費(fèi)者表示，她去年10月交了4300元拍攝費(fèi)用，該店更名后既不給她拍照也不給她退款，直到今年4月下旬也沒(méi)人能幫她解決問(wèn)題。

據(jù)了解，今年第一季度，該公司投訴受理量92件，投訴主要問(wèn)題為未按承諾提供攝影服務(wù)或贈(zèng)品，調(diào)解成功率僅4%，已被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。

隨著短視頻的興起，各種圍繞短視頻賬號(hào)運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)等產(chǎn)生的糾紛也越來(lái)越多。南寧12315消費(fèi)投訴信息公示顯示，今年第一季度，涉及抖音短視頻制作及推廣運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)被投訴較多而上榜的公司有4家，分別為南寧創(chuàng)客聯(lián)合文化傳媒有限公司、廣西南寧易博睿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、南寧易曉教育科技有限公司和南寧奇拓文化傳媒有限公司。消費(fèi)者投訴的主要問(wèn)題有虛假宣傳培訓(xùn)內(nèi)容以及從業(yè)收益，誘導(dǎo)報(bào)名抖音課程培訓(xùn)，不履行承諾退款及未按約定提供相應(yīng)課程培訓(xùn)、報(bào)名指導(dǎo)等服務(wù)，學(xué)員申請(qǐng)退款被拒絕等。其中，后兩家公司已被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。

“低價(jià)充話費(fèi)”陷阱一個(gè)接一個(gè)

此外，充值話費(fèi)不兌現(xiàn)優(yōu)惠活動(dòng)承諾的投訴今年也有所增多。一名消費(fèi)者投訴稱(chēng)，1月28日，他看到廣西悠悠科技有限公司在企鵝共享服務(wù)微信公眾號(hào)上發(fā)布“充值成功提醒”的標(biāo)題廣告，在鏈接內(nèi)有“200話費(fèi)只需50”等字樣，他在里面充值50元后，話費(fèi)并未到賬。對(duì)此，客服表示“200話費(fèi)只需50”是購(gòu)買(mǎi)多張代金券，且代金券需要與商家聯(lián)系使用指定App才能使用，但他始終無(wú)法聯(lián)系商家，也無(wú)法退款。

南寧12315消費(fèi)投訴信息公示顯示，廣西悠悠科技有限公司及廣西踢踢科技有限公司都存在充值話費(fèi)不兌現(xiàn)優(yōu)惠活動(dòng)承諾問(wèn)題，調(diào)解成功率均為零，以上企業(yè)都已被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。

關(guān)鍵詞：