“據(jù)我所知，2019年保險業(yè)在科技方面投入接近400億元人民幣。作為單一的科技方面的投入，這是歷史上最高水平。”第十三屆全國政協(xié)經(jīng)濟委員會委員、原保監(jiān)會副主席周延禮在近日召開的保險科技高峰論壇上表示。

參加上述論壇的業(yè)內(nèi)專家一致認為，受社會、政策、經(jīng)濟、科技方面因素驅動，未來保險行業(yè)將面臨客戶、產(chǎn)品、渠道等各個方面的變革，數(shù)字化轉型成為保險公司立身行業(yè)的重要條件。

不過，周延禮也表示，在保險公司數(shù)字化轉型的道路上，政府和行業(yè)層面還需要在四方面進一步推動數(shù)據(jù)體系建設，包括培育要素市場、加快完善數(shù)據(jù)管理、加快探索數(shù)據(jù)的產(chǎn)權保護以及加快推進政府經(jīng)濟數(shù)據(jù)開放和共享。

人力模式受到挑戰(zhàn)

隨著近幾年我國保險業(yè)的快速發(fā)展，我國已經(jīng)成長為全球第二大保險市場。同時，中國人均GDP突破1萬美元也被業(yè)內(nèi)人士認為是保險業(yè)新一輪發(fā)展的契機。

“當前中國市場人均GDP突破1萬美元，根據(jù)國際發(fā)達市場經(jīng)驗，國內(nèi)市場壽險深度將顯著增加，我們稱為客戶‘我要買’的時代即將到來。”具有多年行業(yè)精算、銷售從業(yè)經(jīng)驗的燕道數(shù)據(jù)科技有限公司CEO婁道永表示。不過，他認為，在快速發(fā)展的同時市場挑戰(zhàn)也非常明顯。

“我們發(fā)現(xiàn)雖然壽險依然保持高速增長，但是在市場中的經(jīng)營主體之間已經(jīng)有了一些分化，專業(yè)代理和外資壽險增長速度遠超個人營銷渠道和中資壽險公司，核心原因是傳統(tǒng)銷售經(jīng)營模式主要經(jīng)營的是銷售團隊和活動率，在國內(nèi)壽險進一步向成熟市場發(fā)展的背景下，當前以人力為主的經(jīng)營模式將會遇到挑戰(zhàn)。”婁道永說。

在這種情況下，轉型勢在必行，而目前包括平安、太保在內(nèi)，眾多行業(yè)內(nèi)的大型險企已紛紛走在從人海模式掙脫出來的轉型之路上。

婁道永認為，其實壽險轉型核心在于經(jīng)營模式的轉型，需要從原來的產(chǎn)品導向轉變?yōu)橐钥蛻魹橹行?。從原來的?jīng)營產(chǎn)品、經(jīng)營人力，到經(jīng)營客戶、專業(yè)化服務和科技賦能。

數(shù)字化轉型之路還需進一步推動

“目前，保險服務數(shù)字化已經(jīng)進入快速發(fā)展階，新的服務生態(tài)系統(tǒng)正在形成，即‘保險+數(shù)字化’的生態(tài)發(fā)展模式。” 美團保險業(yè)務總經(jīng)理曾卓表示。

事實上，行業(yè)內(nèi)不管是大型險企還是小型險企都在進行數(shù)字化的改造和探索，部分頭部險企已開始輸出自己的科技成果，平安、太保等公司都成立了自己的科技子公司。

不過，周延禮也表示，要推動行業(yè)的數(shù)字化轉型還需在政府和行業(yè)層面加快四個方面的建設。

“數(shù)據(jù)是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，甚至在某種程度上是最有價值的資產(chǎn)。”周延禮分析稱，要把這些數(shù)據(jù)資產(chǎn)挖掘好、使用好，把它的價值體現(xiàn)出來，必須有一個交易市場。因此需要培育數(shù)據(jù)要素市場，為數(shù)據(jù)交易打好堅實的基礎設施。

其次，周延禮認為如果要把保險業(yè)的數(shù)據(jù)價值提高到真正的全要素生產(chǎn)力相同的水平上來，需要有相關立法、制度來進行建設和保障。

另外，要加快探索數(shù)據(jù)產(chǎn)權的保護、加快推進政府經(jīng)濟數(shù)據(jù)的開放和共享。周延禮舉例稱，例如加快“三醫(yī)聯(lián)動”(醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥改革聯(lián)動)數(shù)據(jù)開放就非常重要，特別是一些常見病、慢性病、癌癥的相關數(shù)據(jù)對保險業(yè)的精算、定價、風控來說都是具有極大的價值，如果沒有“三醫(yī)聯(lián)動”的數(shù)據(jù)，各險企還是會形成數(shù)據(jù)孤島。(楊倩雯)

關鍵詞： 保險業(yè)數(shù)字化轉型