近日，家住鄭州市的王女士向媒體求助，說自己花了四十萬在鄭州之星奔馳4S店買了一輛C260的奔馳轎車，結(jié)果提車回去不到24小時(shí)，方向盤就突然打不動(dòng)了。而當(dāng)自己把新車出現(xiàn)的問題反應(yīng)給4S后，對方給出的解決方案就是更換配件。

根據(jù)國家三包規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。而自己提出換車或者退車的訴求后，一直都在被奔馳4S店找各種理由推脫。

面對4S店的推辭，王女士說：“你們是不是非得逼的我像西安那位女士一樣坐到車的引擎蓋上你們才解決啊?”

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