記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道不同的是,這種有毒的三無(wú)產(chǎn)品正通過(guò)微信朋友圈銷(xiāo)售給熟人,包括微商在內(nèi)的社交電商銷(xiāo)售渠道不但避開(kāi)了市場(chǎng)監(jiān)管環(huán)節(jié),而且給受害人維權(quán)造成了很大困難。
“網(wǎng)紅”減肥藥含有違禁藥品成分
幾個(gè)月前,蘇州張家港市公安局鳳凰派出所收到線(xiàn)索,徐州新沂警方在辦理一起生產(chǎn)、銷(xiāo)售假藥案件時(shí),發(fā)現(xiàn)假藥曾流向一名張家港籍的銷(xiāo)售下線(xiàn)。
7月24日,張家港警方鎖定了37歲的嫌疑人楊某。據(jù)查,楊某在張家港市區(qū)經(jīng)營(yíng)女裝店,還通過(guò)微信朋友圈對(duì)外銷(xiāo)售其他產(chǎn)品,其中包括上述假藥。
據(jù)新沂警方介紹,假藥名叫“中藥減肥丸”,無(wú)國(guó)藥準(zhǔn)字號(hào)、說(shuō)明書(shū)、生產(chǎn)批號(hào),經(jīng)簡(jiǎn)單包裝后,打著“中藥減肥”的噱頭,借微信代理層層分銷(xiāo)。原本成本0.7元/粒,到消費(fèi)者手中時(shí),價(jià)格翻了10余倍。
張家港警方查明,今年以來(lái),楊某還在微信上力推另一款名叫“燃脂減肥膠囊”的減肥藥。產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上標(biāo)注其由靈芝、冬蟲(chóng)夏草、人參等名貴中藥制成,聲稱(chēng)適用于各種類(lèi)型的肥胖癥狀,每天1-2粒就能輕松瘦身。但該藥也是無(wú)國(guó)藥準(zhǔn)字號(hào),無(wú)藥監(jiān)局批文的假藥。記者在國(guó)家企業(yè)信息公示系統(tǒng)搜索該藥包裝上標(biāo)明的制造商“湖北纖美生物科技有限公司”,顯示并無(wú)此企業(yè)。
經(jīng)張家港警方初步排查,此次案件受害者約有20多人,且分布范圍較廣。江陰的朱女士在楊某處花300元購(gòu)買(mǎi)了1盒“燃脂減肥膠囊”,“吃完覺(jué)得特別口渴”。
一名大學(xué)生花400元買(mǎi)了一盒古方減肥藥,在“知乎”爆料稱(chēng)自己吃藥不到1周,就“失眠、惡心,控制不住拉肚子”。在“古方減肥”貼吧中,有許多用戶(hù)留言稱(chēng)自己服藥后出現(xiàn)“月經(jīng)不調(diào)”“心慌”等癥狀。
一名微商代理出具了一張2015年該減肥藥的檢驗(yàn)報(bào)告,檢驗(yàn)結(jié)論稱(chēng)該藥品“符合《復(fù)方減肥膠囊》標(biāo)準(zhǔn)要求,未檢出違禁成分,檢驗(yàn)結(jié)果合格”。蓋章為CVC認(rèn)證有限公司,機(jī)構(gòu)名稱(chēng)模糊不清。
張家港警方將“燃脂減肥膠囊”送交蘇州藥品檢驗(yàn)檢測(cè)研究中心,檢驗(yàn)報(bào)告指出,該減肥藥中含有西布曲明。西布曲明是一種用于治療肥胖癥的藥物,有增加飽腹感、降低食欲的作用。西布曲明有可能引起血壓升高、心率加快等嚴(yán)重副作用,有增加心臟病的風(fēng)險(xiǎn)。2010年,國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局宣布國(guó)內(nèi)停止生產(chǎn)、銷(xiāo)售和使用西布曲明制劑和原料藥。
社交電商成市場(chǎng)監(jiān)管難點(diǎn)
經(jīng)張家港警方審訊,楊某稱(chēng),“燃脂減肥膠囊”是從閨蜜韓某處購(gòu)得的。29歲的韓某在張家港市區(qū)經(jīng)營(yíng)女鞋店的同時(shí),利用微信推廣產(chǎn)品。
3月初,韓某網(wǎng)上看到打著“古方減肥”名號(hào)的“燃脂減肥膠囊”,隨即以280元/盒進(jìn)貨,在微信上以300至400元不等的價(jià)格售賣(mài),短短數(shù)月獲利12萬(wàn)余元。由于減重效果明顯,藥品銷(xiāo)量火爆,楊某也從韓某處進(jìn)貨進(jìn)行銷(xiāo)售。
《藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售監(jiān)督管理辦法》第四條規(guī)定,從事藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售活動(dòng),應(yīng)當(dāng)具備藥品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。張家港市市場(chǎng)監(jiān)管局辦公室主任馬海兵告訴記者,微商售賣(mài)藥品甚至是假藥,除了群眾舉報(bào)和公安查獲,“一般來(lái)說(shuō)很難捕獲這種信息,我們無(wú)從下手”。
馬海兵介紹,張家港市市場(chǎng)監(jiān)管局設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管科。但由于缺乏有力的科技手段,目前該科側(cè)重與對(duì)企業(yè)自有網(wǎng)站、電商平臺(tái)等發(fā)布的虛假?gòu)V告、虛假信息進(jìn)行監(jiān)測(cè),技術(shù)上還無(wú)法對(duì)微商賣(mài)假藥之類(lèi)的情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
張家港市公安局鳳凰派出所民警告訴記者,警方對(duì)微商非法銷(xiāo)售有管轄權(quán),但主動(dòng)搜查有困難。
記者在某網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上發(fā)現(xiàn),銷(xiāo)售“燃脂減肥膠囊”的商家一般不直接在網(wǎng)頁(yè)上宣傳其產(chǎn)品,而是提供微信等網(wǎng)絡(luò)通訊工具賬號(hào)與買(mǎi)家溝通。
微商依托社交平臺(tái),在熟人圈里進(jìn)行推廣銷(xiāo)售,使得微商交易帶有私密性與閉環(huán)傳播特點(diǎn),給監(jiān)管帶來(lái)一定難度。
馬海兵還提到:“(用戶(hù)在)網(wǎng)上發(fā)布信息,可能平臺(tái)不在我們張家港,這就要由平臺(tái)所在地的市監(jiān)局去處理。”
目前,因涉嫌生產(chǎn)、銷(xiāo)售假藥,犯罪嫌疑人韓某被刑事拘留、楊某被采取刑事強(qiáng)制措施。
社交電商行業(yè)亟需規(guī)范管理
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)社交電商工作組連續(xù)5年對(duì)社交電商行業(yè)進(jìn)行觀察,《2018中國(guó)社交電商行業(yè)發(fā)展報(bào)告》調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前社交電商行業(yè)中,虛假?gòu)V告問(wèn)題最為嚴(yán)重。
此外,由于此前法規(guī)模糊,監(jiān)管缺失,微商代理銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品的違法成本較低,致使銷(xiāo)售假冒偽劣商品、虛假宣傳等損害消費(fèi)者權(quán)益的情況仍時(shí)有發(fā)生,且消費(fèi)者維權(quán)無(wú)門(mén)。
經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,消費(fèi)者人數(shù)眾多、市場(chǎng)交易額巨大的社交電商行業(yè)已經(jīng)成為中國(guó)零售業(yè)不可或缺的一部分?!?019中國(guó)社交電商行業(yè)發(fā)展報(bào)告》預(yù)計(jì),今年社交電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)20605.8億元,從業(yè)人員規(guī)模將達(dá)到4801萬(wàn)人。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)社交電商工作組秘書(shū)長(zhǎng)于立娟介紹,目前《電子商務(wù)法》與商務(wù)部《社交電商經(jīng)營(yíng)規(guī)范》(報(bào)批稿)等法律法規(guī),已經(jīng)對(duì)社交電商含微商行業(yè)等互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)作出了相關(guān)規(guī)定。微商行業(yè)監(jiān)管初步實(shí)現(xiàn)有法可依?!峨娮由虅?wù)法》從今年1月1日起實(shí)施,社交電商規(guī)范化經(jīng)營(yíng)初步實(shí)現(xiàn)有法可依。
“國(guó)家立法與行業(yè)共治是兩個(gè)關(guān)鍵詞”。于立娟認(rèn)為,社交電商行業(yè)的管理規(guī)范,除了從源頭上對(duì)不法行為進(jìn)行管理外,還需要建立涵蓋售前、售中、售后全過(guò)程的法律法規(guī),同時(shí)形成全行業(yè)共治,才能實(shí)現(xiàn)對(duì)社交電商平臺(tái)有效、全面的管理。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)建議,有關(guān)部門(mén)應(yīng)強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法,在堅(jiān)決打擊假冒偽劣、虛假宣傳等各類(lèi)失信及違法違規(guī)行為的同時(shí),加大失信聯(lián)合懲戒力度,構(gòu)建以信用為核心的新型監(jiān)管機(jī)制。
(記者 李潤(rùn)文)
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